Vilkår for bruk og tjenestevilkår

Disse vilkårene gjelder for bruk av og bestilling av tjenester fra Nordlys Lesesenter, med forretningsadresse Storgata 15, 0155 Oslo, Norge, e-post [email protected] og telefon +47 22 45 78 31.

Ved å bestille, benytte eller på annen måte samtykke til våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

1. Introduksjon og aksept av vilkår

Nordlys Lesesenter tilbyr lese- og språkrelaterte tjenester for barn, unge og voksne, samt tjenester rettet mot skoler, biblioteker og andre samarbeidspartnere. Disse vilkårene regulerer avtaleforholdet mellom Nordlys Lesesenter og kunden/brukeren.

Vilkårene gjelder for alle tjenester som tilbys, med mindre annet er skriftlig avtalt. Dersom kunden representerer en mindreårig, bekrefter den som bestiller at vedkommende har nødvendig samtykke og myndighet til å inngå avtale på vegne av barnet eller den unge.

2. Tjenestens omfang

Nordlys Lesesenter leverer blant annet følgende tjenester:

• Leseveiledning for barn og unge
• Høytlesing og språkstimulering
• Dysleksitilpasset lesestøtte
• Voksenopplæring i leseteknikk
• Leseverksted for skoler og biblioteker
• Individuell kartlegging av leseferdigheter

Tjenestene kan leveres fysisk, digitalt eller som en kombinasjon, avhengig av avtale, tilgjengelighet og faglig vurdering. Innhold, varighet, tidspunkt og pris fastsettes i tilbud, ordrebekreftelse eller annen skriftlig kommunikasjon.

Nordlys Lesesenter forbeholder seg retten til å tilpasse metode, pedagogisk opplegg og materiell etter brukerens behov, alder, nivå og eventuelle særskilte tilretteleggingsbehov.

3. Brukerens plikter og ansvar

Kunden og/eller brukeren forplikter seg til å:

• gi riktige, fullstendige og oppdaterte opplysninger ved bestilling og gjennomføring av tjenesten
• møte til avtalt tid og varsle ved forsinkelser eller forfall så tidlig som mulig
• følge instruksjoner, anbefalinger og sikkerhetsrutiner gitt av Nordlys Lesesenter
• respektere ansatte, instruktører, andre deltakere og lokaler
• ikke bruke tjenestene til ulovlige, krenkende eller forstyrrende formål
• informere om relevante forhold som kan påvirke gjennomføringen, herunder lesevansker, behov for tilrettelegging, helseforhold eller andre forhold som er relevante for tjenesten

For mindreårige deltakere er foresatte eller annen ansvarlig voksen ansvarlig for oppfølging, samtykke og nødvendig informasjon til Nordlys Lesesenter.

Nordlys Lesesenter kan avvise eller avbryte tjenester dersom kunden opptrer truende, grovt forstyrrende, eller på annen måte vesentlig bryter disse vilkårene.

4. Betalingsvilkår

Pris for tjenester oppgis normalt i tilbud, prisliste eller ordrebekreftelse. Med mindre annet er avtalt, skal betaling skje innen forfallsdato angitt på faktura.

• Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer eventuelle avgifter i den grad dette er spesifisert.
• Ved forsinket betaling kan det påløpe purregebyr, forsinkelsesrenter og eventuelle inkassokostnader i samsvar med gjeldende regler.
• For enkelte tjenester kan forskuddsbetaling, depositum eller delbetaling kreves.
• Nordlys Lesesenter kan kreve betaling for allerede utført arbeid, forberedelser, kartlegging, materiell og administrativ behandling der dette er avtalt eller rimelig begrunnet.

Dersom betaling skjer via tredjepartsleverandør, gjelder også den aktuelle leverandørens vilkår, uten at dette begrenser disse tjenestevilkårene.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling skal skje skriftlig, med mindre annet er avtalt. Følgende regler gjelder som utgangspunkt:

• Avbestilling mer enn 48 timer før avtalt tjeneste: ingen eller begrenset kostnad, med mindre det er avtalt særskilte vilkår.
• Avbestilling mellom 48 og 24 timer før avtalt tjeneste: kunden kan bli belastet et avbestillingsgebyr eller deler av honoraret.
• Avbestilling mindre enn 24 timer før avtalt tjeneste eller manglende oppmøte: full pris kan kreves, med mindre annet følger av zwingende lov eller særskilt avtale.

For kurs, verksteder, gruppeopplegg og kartlegging kan egne avbestillingsregler gjelde og vil i så fall fremgå av tilbud eller bekreftelse.

Refusjon gis normalt ikke for tjenester som allerede er levert, påbegynt eller der materiell og forberedelser er gjennomført, med mindre annet følger av lov eller skriftlig avtale. Ved avlysing fra Nordlys Lesesenter sin side, og dersom ny tid ikke kan avtales, vil eventuelt forhåndsbetalt beløp refunderes for den avlyste delen.

6. Ansvarsbegrensning

Nordlys Lesesenter leverer pedagogiske og veiledende tjenester. Vi garanterer ikke bestemte læringsresultater, progresjon eller faglige utfall, da dette avhenger av flere forhold utenfor vår kontroll, herunder deltakelse, oppfølging, motivasjon og individuelle forutsetninger.

I den utstrekning loven tillater det, er Nordlys Lesesenter ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste, tap av data eller andre økonomiske konsekvenser som følge av bruk av tjenestene.

Nordlys Lesesenter sitt samlede ansvar for et krav knyttet til en tjeneste skal, i den grad loven tillater det, være begrenset til det beløpet kunden faktisk har betalt for den aktuelle tjenesten.

Intet i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke kan begrenses etter gjeldende rett, herunder ansvar ved grov uaktsomhet, forsett eller andre ufravikelige rettigheter.

7. Immaterielle rettigheter

Alt materiale som utarbeides, deles eller brukes av Nordlys Lesesenter, herunder tekster, øvelser, presentasjoner, arbeidsark, metodikk, grafikk, logoer og annet innhold, er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Kunden får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar bruksrett til materiell som er levert som del av tjenesten, kun for eget eller avtalt formål. Materiellet skal ikke kopieres, distribueres, publiseres, videreselges eller brukes kommersielt uten skriftlig samtykke.

Eventuelle tilbakemeldinger, forslag eller forbedringsinnspill fra kunden kan brukes av Nordlys Lesesenter uten kompensasjon, med mindre annet er avtalt eller følger av lov.

8. Personvern og databeskyttelse

Nordlys Lesesenter behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Personopplysninger brukes kun til formål som er nødvendige for å levere, administrere og forbedre tjenestene, samt for å oppfylle lovpålagte forpliktelser.

Dette kan omfatte navn, kontaktinformasjon, opplysninger om bestilling, fakturering, kommunikasjon og relevante faglige opplysninger knyttet til leseferdigheter og tilretteleggingsbehov.

Der behandlingen krever samtykke, innhentes dette før behandling. Kunden er ansvarlig for å sikre at nødvendige samtykker foreligger for opplysninger som deles om mindreårige eller andre tredjeparter.

Opplysninger deles ikke med uvedkommende. Der det benyttes underleverandører eller digitale verktøy, sørger Nordlys Lesesenter for at relevante databehandleravtaler og sikkerhetstiltak er på plass, i den grad dette er nødvendig etter gjeldende rett.

Kunden kan be om innsyn, retting eller sletting der dette er mulig og i samsvar med lov. For nærmere informasjon kan kunden kontakte oss på [email protected].

9. Force majeure

Nordlys Lesesenter er ikke ansvarlig for forsinkelser, avlysninger eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder men ikke begrenset til sykdom, strømbrudd, tekniske feil, brann, naturhendelser, transportforstyrrelser, offentlige pålegg, streik, lockout, pandemier eller andre ekstraordinære hendelser.

Ved force majeure kan tjenesten utsettes, omlegges eller avlyses uten ansvar for erstatning, så langt dette er i samsvar med gjeldende rett.

10. Endringer i vilkårene

Nordlys Lesesenter kan oppdatere eller endre disse vilkårene ved behov, for eksempel ved endringer i tjenestetilbud, rutiner eller gjeldende regelverk.

Oppdaterte vilkår publiseres eller gjøres tilgjengelige på annen hensiktsmessig måte. Vesentlige endringer vil, der det er praktisk mulig, varsles på forhånd. Fortsatt bruk av tjenestene etter at endringer trer i kraft anses som aksept av de oppdaterte vilkårene.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene og ethvert avtaleforhold mellom partene skal reguleres av og tolkes i samsvar med norsk rett.

Tvister som ikke løses i minnelighet, skal søkes løst ved forhandlinger. Dersom enighet ikke oppnås, kan saken bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo som verneting, med mindre ufravikelige regler tilsier noe annet.

12. Kontaktinformasjon

Nordlys Lesesenter

Storgata 15, 0155 Oslo, Norge

E-post: [email protected]

Telefon: +47 22 45 78 31

Vi oppfordrer kunder til å ta kontakt ved spørsmål om tjenestene, bestillinger, avbestillinger, fakturaer eller personvern.

13. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis skulle bli kjent ugyldig, ulovlig eller ikke håndhevbar, skal den aktuelle bestemmelsen i den grad det er mulig, erstattes av en gyldig bestemmelse som i størst mulig grad ivaretar formålet.

De øvrige bestemmelsene skal fortsatt gjelde fullt ut.

Disse vilkårene er sist oppdatert på tidspunktet de gjøres tilgjengelige for kunden.